Politica de reembolso e trocas

Obrigado por comprar na MAD Horses.

Oferecemos a possibilidade de reembolso e/ou troca no prazo de 30 dias após a data da compra. Caso já tenham decorrido mais de 30 dias, não será possível efetuar qualquer reembolso ou troca.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

Para que a devolução seja aceite:

• O artigo deve encontrar-se por usar e nas mesmas condições em que foi recebido;
• Deve estar na embalagem original;
• É obrigatória a apresentação de recibo ou prova de compra.

A MAD Horses reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

Os reembolsos aplicam-se apenas a artigos vendidos ao preço normal. Artigos em promoção poderão não ser elegíveis para devolução, salvo indicação em contrário.

Trocas

Efetuamos trocas apenas em caso de:

• Artigos com defeito;
• Artigos danificados durante o transporte.
• Erro de envio por parte da M.A.Dhorses
• Tamanho não corresponder a realidade

Caso necessite de trocar um artigo pelo mesmo produto, deverá entrar em contacto através do email: madhorsesportugal@gmail.com e seguir as instruções fornecidas.

Reembolsos parciais (quando aplicável)

Poderão ser concedidos reembolsos parciais nas seguintes situações:

• Artigos que não se encontrem nas condições originais;
• Artigos danificados ou com peças em falta por motivos não imputáveis à MAD Horses;
• Artigos devolvidos fora do prazo estipulado.

Processamento do reembolso

Após a receção e verificação do artigo devolvido, será enviado um email a confirmar a receção do mesmo, bem como a aprovação ou rejeição do reembolso.

Caso aprovado:

• O reembolso será processado automaticamente;
• O valor será creditado no método de pagamento original, dentro de alguns dias úteis.

Reembolsos em atraso ou em falta

Se ainda não recebeu o seu reembolso:

1. Verifique novamente a sua conta bancária;
2. Contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito;
3. Contacte o seu banco, pois poderá haver um atraso no processamento.

Se, após estes passos, continuar sem receber o reembolso, contacte-nos através de: madhorsesportugal@gmail.com

Envios e devoluções

• Os produtos devem ser enviados para: Rua de ramos, Nº1051, 1ºesquerdo - Canelas
• Não envie o artigo diretamente para o fabricante

O Cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de erro ou defeito imputável à MAD Horses.

Os custos de envio não são reembolsáveis.
Caso seja efetuado um reembolso, o custo do envio de devolução poderá ser deduzido ao valor a reembolsar.

O tempo de entrega de produtos trocados pode variar consoante a localização.

A MAD Horses não garante a receção de artigos devolvidos, sendo recomendada a utilização de um método de envio com rastreamento.